Nieuwe medewerkers sneller inzetbaar

AFAS online support begint met wie uw medewerker eerst belt

Technische vragen over AFAS gaan naar AFAS. Veel vragen van nieuwe collega's zijn eigenlijk vragen aan uw eigen organisatie. Wij bouwen op maat de aanmelding waarin duidelijk is welke vraag naar wie gaat, zodat uw support alleen krijgt wat bij hen hoort.

U krijgt een voorbeeld van uw aanmeldflow, met uw eigen stappen en documenten, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Eerst naar het eigen team, dan naar de leverancier.

Ik bel gewoon AFAS.

Maar het was een vraag over verlof.

Mijn beheerder is bezet.

En er is geen tweede persoon.

Waar meld ik een storing?

Dat staat nergens.

Zo pakken we het aan

We maken een route voor vragen en storingen.

Soorten vragenWat vragen medewerkers, wat zijn storingen, wat zijn verzoeken?
Route bepalenWie pakt wat op?
MeldformulierEén plek om vragen te stellen.

Wat u krijgt

Vragen die bij de juiste persoon komen.

MeldformulierMet de keuze voor soort vraag.
DoorverwijzingNaar HR, IT of leverancier.
OverzichtWat is er gemeld.
BegeleidingVoor uw beheerder.

Zo werken we

Geen standaardpakket. We bouwen de aanmelding op uw eigen stappen en blijven erbij tot uw team er zelf mee werkt.

In kaart brengen

We lopen met u door wat een nieuwe medewerker nu doorloopt: welke gegevens, documenten en aanvragen.

Bouwen

We maken de aanmeldflow, het overzicht en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We testen met de eerste nieuwe medewerkers, leren uw team het overzicht gebruiken en sturen bij.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: nieuwe medewerkers melden zich zelf compleet aan, en uw team hoeft niets meer over te typen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een aanmeldflow die niemand verstuurt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over software invoeren en koppelen

AFAS support bij AFAS, ondersteuning bij uw aanmelding bij onsSupport voor AFAS vraagt u bij AFAS. Voor uw aanmelding blijven wij tot uw team het kan. Begin met een voorbeeld van uw aanmeldflow.AFAS contact support hoeft u minder vaak nodig te hebbenWie AFAS support belt, heeft vaak een start-probleem. Zo voorkomt u een deel van die vragen. Maatwerk, met een voorbeeld van uw aanmeldflow.AFAS support incident: een melding die de juiste informatie bevatEen incident goed melden bespaart tijd. Wij bouwen de route in uw aanmelding. Met een voorbeeld van uw aanmeldflow.AFAS support telefoonnummer: ken uw eigen nummersHet nummer van AFAS vindt u bij AFAS. Wij zorgen dat nieuwe collega's uw eigen nummers kennen. Met een voorbeeld van uw aanmeldflow.AFAS support belt u bij AFAS, de aanmelding bouwen wijVoor AFAS support belt u AFAS. Voor minder vragen over personeelsgegevens bouwen wij de aanmelding. Met voorproefje van uw aanmeldflow.De AFAS app werkt pas als de medewerker in het systeem staatVoor de AFAS-app moeten medewerkers eerst in het systeem staan. Zorg dat gegevens klaar zijn. Begin met een voorbeeld van uw aanmeldflow.AFAS Nederland als pakket, en daarvoor een aanmelding die pastAFAS Nederland of een eigen route? Bouw een aanmelding voor nieuwe medewerkers op maat. Begin met een voorbeeld van uw aanmeldflow.De AFAS Online app en de aanmelding van wie hem gebruiktOnderweg werken in de app vraagt dat medewerkers vooraf zijn aangemeld. Wij bouwen dat. Met een voorbeeld van uw aanmeldflow.

Alles over software invoeren en koppelen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Zijn jullie supportdesk?

Nee, wij bouwen de route, geen support.

Kunnen we vragen doorsturen naar AFAS?

Uw beheerder kan dat doen; wij bouwen de melding.

Lost dit storingen op?

Nee, het zorgt dat storingen bij de juiste persoon komen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen en documenten, de systemen waar de gegevens heen moeten en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw aanmelding op één scherm.

Vertel welke documenten een nieuwe medewerker bij u nodig heeft. Wij maken een voorproefje: een voorbeeld van uw aanmeldflow, met uw eigen stappen en documenten.

  1. Uw voorproefjeEen voorbeeld van uw aanmeldflow, met uw eigen stappen en documenten.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw aanmelding eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Nieuwe medewerkers sneller inzetbaar → · Kennisbank