Elke vraag direct aan de AFAS-helpdesk is duur in tijd. Veel vragen zijn intern op te lossen als de eerste lijn weet wat te doen. Wij bouwen op maat een eerste lijn: een vaste plek voor vragen, een antwoordenlijst en een duidelijke doorverwijzing.
U krijgt een voorbeeld van uw aanmeldflow, met uw eigen stappen en documenten, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie meteen belt, weet vaak niet wat hij precies moet zeggen.
Het werkt niet.
Maar wat werkt niet?
Ik heb geen klantnummer.
De beheerder is er niet.
We bellen steeds over hetzelfde.
Er is geen lijst.
We richten een eerste lijn in die weet wanneer extern bellen nodig is.
Bellen met een compleet verhaal.
Geen standaardpakket. We bouwen de aanmelding op uw eigen stappen en blijven erbij tot uw team er zelf mee werkt.
We lopen met u door wat een nieuwe medewerker nu doorloopt: welke gegevens, documenten en aanvragen.
We maken de aanmeldflow, het overzicht en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We testen met de eerste nieuwe medewerkers, leren uw team het overzicht gebruiken en sturen bij.
Opgeleverd betekent: nieuwe medewerkers melden zich zelf compleet aan, en uw team hoeft niets meer over te typen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een aanmeldflow die niemand verstuurt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone werkwijze is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over software invoeren en koppelen → · Kennisbank
Nee. Wij helpen uw eerste lijn voorbereiden.
Meestal uw beheerder, met een compleet verhaal.
Bij AFAS of uw beheerder. Wij nemen het op in uw eigen uitleg.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen en documenten, de systemen waar de gegevens heen moeten en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welke documenten een nieuwe medewerker bij u nodig heeft. Wij maken een voorproefje: een voorbeeld van uw aanmeldflow, met uw eigen stappen en documenten.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw aanmelding eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van uw aanmeldflow, met uw eigen stappen en documenten. Vertel ons welke documenten een nieuwe medewerker nodig heeft, dan sturen we u uw voorproefje.